Políticas de envío
Entrega a domicilio
Solo realizamos entregas de pedidos en la República de Panamá. Nos reservamos el derecho a cancelar pedidos debido a errores de precio u otras condiciones, como por ejemplo sospecha de fraude, inventario inexistente, entre otros. Los tiempos de entrega de los pedidos son estimados y pueden variar según condiciones externas. No garantizamos el envío en horas específicas. Nos reservamos el derecho a restringir el servicio de entrega en ciertas zonas. Toda entrega requiere acceso pavimentado.
Solo se realizarán las entregas al tarjetahabiente. En caso de requerir entrega a una tercera persona, el cliente debe coordinar con el agente de ecommerce, quien puede solicitar la firma de un documento de autorización. No realizamos entregas en hoteles, hostales o servicios de hospitalidad.
El cliente acepta que se le tome una fotografía o copia de su documento de identificación personal al momento de la entrega, de así requerirlo. El cliente debe revisar el estado del producto antes de firmar el documento de entrega. Si el cliente o la persona que recibe detecta defectos en los productos, debe rechazar la entrega del producto. Una vez entregado el pedido no se aceptan reclamos con relación a las condiciones de los productos debido a la manipulación de los mismos en el proceso de entrega.
En caso de cambio de fecha de entrega, el cliente debe coordinar con el vendedor antes de la fecha de envío acordada.
De no poder realizarse la entrega del pedido, se cancelará el mismo y se generará una nota de crédito que el cliente deberá utilizar en un máximo de 30 dias luego de la fecha de la transacción original. Se deducirán del monto de la nota de crédito cualquier costo incurrido con respecto al proceso de gestión del pedido. Si al termino de los 30 dias el cliente no ha utilizado la totalidad de la nota de crédito, Tecno Store PTY, S.A. se reserva el derecho de dar por terminada la transacción y quedar con los montos y créditos a favor de la tienda y entiende que al no utilizar el mismo, el cliente renuncia a cualquier reclamo a futuro sobre la nota de crédito.
Limites de cobertura para entregas a domicilio
Las entregas en el área Metropolitana de Panamá tienen establecido estos límites:
- Por el Oeste: Cobertura en Veracruz, Howard y Panamá Pacífico.
- Por el Noroeste: Cobertura en Diablo, Corozal, Clayton Cárdenas, hasta Ciudad del saber.
- Por el Este: Cobertura en Cerro viento, san Antonio, villa lucre, Juan Díaz, Las acacias, don Bosco, Versalles, ciudad radial, parque sur, pedregal solo hasta la vía principal que da hasta la entrada de Villalobos, Tocumen hasta el Aeropuerto.
- Por el Norte: Cobertura en El dorado, Condado del rey, hasta Altos de panamá.
- Por el Noreste: Cobertura pan de azúcar, Los antes, entrada de San Miguelito solo áreas principales aledañas a la transístmica hasta Milla 8.
- Por el Sur: Todo el Sur desde Amador hasta Costa del Este.
Áreas puntuales fuera de cobertura: Villa Zaita, San Miguelito dentro, Samaria, Mano de Piedra, Torrijos-Carter, El Chorrillo, La Cabima, Villalobos dentro, Paraíso dentro, Rio Abajo calle 11 1⁄2.
Instalación y uso del producto
Es obligatorio que el cliente se refiera al manual del producto antes de operarlo o de instalarlo para evitar problemas de funcionamiento. Si el producto requiere instalación certificada, el cliente debe contactar al taller o personal autorizado proporcionados en el momento de la compra. El personal de entrega de pedido no realizará la instalación de los productos ni brindará asistencia de uso de los mismos. La instalación del producto realizada por un taller o personal no autorizado invalidará la garantía del producto.
El costo de la instalación del producto deberá ser cancelado directamente con el taller o personal autorizado, excepto en caso que sea provisto como parte de una promoción.
Reembolsos
No se aceptan cambios después de colocado el pedido. Tampoco se aceptan reembolsos una vez facturado el pedido. En caso de que el cliente necesite cancelar su pedido por motivos de fuerza mayor, debe enviar un correo a ventas@tecnostorepty.com con el detalle de su orden y la razón de la cancelación. Si el comercio acepta los términos de la cancelación del pedido, se procederá con el reembolso a la tarjeta de crédito utilizada para el pedido. El reembolso se hace efectivo de inmediato si se cancela el pedido el mismo día en que se realizó. En caso de cancelar el pedido un día después o posteriormente (antes del despacho), el reembolso se realizará como una nota de crédito que el cliente podrá utilizar para comprar otro producto en nuestra tienda o utilizarlo como parte del pago de su siguiente compra.
